TARIF NON ANNULABLE-NON REMBOURSABLE ET PROMOTION : Le paiement de la totalité de la chambre est prélevé sur la carte fournie à l aréservation. Les taxes de séjours et les extras sont à régler sur place à l'arrivée. La réservation est ferme, non annulable, non modifiable et non remboursable.

TARIF FLEXIBLE : Annulation sans frais possible jusqu'à 3 jours avant la date d'arrivée. 

An cas d'annulation dans un délais inférieur à 3 jours, ou en cas de NO-SHOW, les frais d'annulation équivalents à 1 nuit seront prélevés sur la carte fournie lors de la réservation. Au delà de 4 chambres ou de 4 nuits, ces frais sont de 30 % du séjour.

 La réception est ouverte de 16h30 à 20h00 pour les arrivées. En dehors de ces heures, merci de nous contacter par téléphone pour avoir le digicode et le numéro de votre chambre.

Conditions Générales de Vente Hôtel La Résidence

1. L'objet

Les présentes conditions générales de ventes définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la réservation à distance de services proposés par l'établissement HÔTEL LA RÉSIDENCE, représenté par l’entité juridique SARL NUEVOTEL LA RÉSIDENCE, sur son site et ses Services mobiles.

Elles régissent toutes les étapes nécessaires à la réservation et au suivi de la réservation entre les parties contractantes. Toutes réservations impliquent donc de la part du client l'adhésion entière et sans réserve aux présentes conditions. Tout client reconnait avoir la capacité de contracter, c'est à dire d'avoir la majorité légale et ne pas être sous tutelle ou curatelle.


Les noms "établissement" et "site" font référence dans l'ensemble de ce texte au site nommé www.hotellaresidence47.com et correspondent au nom de domaine consultable à www.hotellaresidence47.com

2. Champs d'application


Les présentes CGV s'appliquent à toutes les réservations concluent par internet, via le site web ou les services mobiles ou de ses partenaires.


3. Opposabilité des conditions générale


En tout état de cause, la version des conditions générales de vente opposable au client est celle en vigueur au moment de sa réservation sur le site web ou les services mobiles ou de ses partenaires.


4. Réservations


Les réservations sont effectuées sur le site web, par mail, par courrier ou par téléphone. La réservation sera effective que si cette dernière est garantie par le client, soit en communiquant un numéro de carte de crédit avec date de validité, ou par versement d'arrhes, et après réception d'une confirmation de réservation détaillée.

Le règlement de l'ensemble des prestations se fera directement auprès de l'établissement (exception faites pour les réservations prépayées au moment de la réservation).

5. Paiement


Le client doit se présenter à l'établissement avec la carte de crédit qui lui a permis de réaliser la réservation ou le pré-paiement. L'établissement pourra lui demander une carte d'identité afin de prévenir les risques de fraudes à la carte bancaire.

Le débit du paiement s'effectue à l'établissement lors du séjour, sauf dans le cas de conditions ou tarifs spéciaux où le débit de paiement s'effectue à la réservation. Ce pré-paiement est qualifié d'arrhes.

Dans le cas d'un tarif non-prépayé en ligne, l'établissement pourra demander au client, lors de son arrivé un dépôt de garantie ou une autorisation de débiter la carte de crédit en vue de garantir le paiement des sommes correspondant aux prestations consommées sur place.

Deux modes de versement des arrhes sont possibles:

-par chèque à l'ordre de l'établissement

-par virement bancaire


Dans ce cas, la réservation ne devient ferme et effective qu'à réception des arrhes par l'établissement, dans les délais impartis. Le paiement du solde du séjour s'effectuera sur place auprès de l'établissement.

Conditions spéciales : Lors de réservation d'offres spéciales ou non annulables, la totalité de la réservation est prélevée sur la carte fournie lors de la réservation sans possibilité de remboursement


6. Modifications du séjour


Toutes modification de séjour devra faire l'objet d'une demande par mail à l'établissement ou au téléphone. La demande ne deviendra effective qu'au moment ou l'établissement aura confirmé son acceptation par écrit.

En cas de modification de séjour, les conditions suivantes s'appliquent (sauf cas de force majeure):

-En cas de non présentation à la date d'arrivée prévue, votre carte de crédit sera débitée de la première nuitée.


7. Annulation de séjour


Toutes annulation de séjour devra faire l'objet d'une demande par mail à l'établissement ou au téléphone. La demande ne deviendra effective qu'au moment ou l'établissement aura confirmé son acceptation par écrit.

En cas d'annulation de séjour, les conditions suivantes s'appliquent (sauf cas de force majeure):
-Pour toutes demande effectuée à moins de 72 h de la date d'arrivée prévue, le montant de la première nuitée sera facturée.
-En cas de non présentation à la date d'arrivée prévue, votre carte de crédit sera débitée de la première nuitée.


Conditions spéciales :

- Pour toute réservation de 4 chambres et plus, le montant des frais d'annulation ou de non-présentation est équivalent à 30 % du montant total du séjour hors extras

- Pour toute réservation d'une chambre pour 4 nuits et plus, le montant des frais d'annulation ou de non-présentation est équivalent à 30 % du montant total du séjour hors extras

- Pour toute réservation Non annulable ou d'offre promotionnelle, aucun remboursement ne sera fait.

8. Force majeure


La force majeure s'entend de tout évènements extérieurs aux parties présentant à la fois un caractère imprévisible, insurmontable et extérieur aux parties qui empêche soit le client, soit l'établissement d'assurer tout ou partie des obligations prévues au contrat.

Sont considérés comme cas de force majeure ou fortuit ceux habituellement reconnus par la jurisprudence des Cours et Tribunaux français.

Chaque partie ne pourra être tenu responsable à l'égard de l'autre partie en cas d'inexécution de ses obligations résultant d'un évènement de force majeure.

Il est expressément convenu qu'un cas de force majeure suspend, pour les parties l'exécution de leur obligations réciproques et que chaque parties supporte la charge des frais qui en découlent.

9. Prix

Les prix sont toujours indiqués en EUROS.
La TVA est toujours comprise.

Les prix indiqués ne comprennent que la prestation indiqué dans la réservation.

Au prix mentionné dans la réservation, seront ajoutés lors de la facturation, les prestations complémentaires fournies par l'établissement lors du séjour et, le cas échéant, la taxe de séjour. Les prix applicables sont ceux en vigueur au jour de la réservation. Seul le prix indiqué dans la confirmation de réservation est contractuel.


10. Réclamations et litiges


Toutes réclamations doivent être formulées auprès de l'établissement et ce, dans un délai de 7 jours à compter de la date de séjour.

A défaut de recours à la procédure de médiation conventionnel ou à tout mode alternatif de règlement des litiges dans un délai de 30 jours, chacune des parties pourra saisir la juridiction judiciaire compétente.


11. Responsabilités


Il appartient à l'établissement de prendre toutes garanties et toutes assurances nécessaires à l'accueil du public dans son établissement et de l'exercice de son activité.

La responsabilité de l'établissement en cas de vol de biens ou d'objet lorsqu'ils ont été confiés à sa garde uniquement.

Le client doit assurer la garde de ses biens et objets. Le client devra informer l'établissement de toute dégradation dont il serait à l'origine. Il est responsable de l'ensemble des dommages causés par son intermédiaire et s'engage en cas de dégradation des lieux mis à sa disposition à supporter les coûts de remise en état.


Aussi, tout comportement contraires au règlement intérieur de l'établissement (par exemple l'aspect Non-Fumeur des chambres), aux bonnes mœurs, à l'ordre public, ou considéré comme mettant en danger la vie d'autrui, amènera l'établissement à demander au client de quitter l'établissement sans aucune indemnité et ou sans aucun remboursement si un règlement à déjà été effectué. Dans le cas où aucun règlement n'a encore été effectué, le client devra s'acquitter du prix des nuitées consommées avant d'avoir quitté l'établissement ainsi que des pénalités de remise en état ou de nettoyage des lieux comme indiqué dans le règlement intérieur de l'établissement.


Le client s'engage à n'inviter aucune personne extérieur à l'hôtel dont le comportement est susceptible de porter préjudice à l'établissement, ce dernier se réservant le droit d'intervenir si nécessaire